为充分彰显司法为民宗旨，切实为群众办实事，着力解决人民群众最关心最直接最现实的突出问题，推动法院队伍教育整顿工作见成效，现结合我院的工作实际，制定 “我为群众办实事”便民利民工作方案。

一、诉讼服务方面   

1.完善便民利民措施，在诉讼服务大厅设立自助服务区，配备电脑、打印机、自助缴费机、自助查询机等设备，免费为当事人提供打印材料服务，改进诉讼服务中心大厅硬件功能，提高群众办事体验。

2.做实立案服务，严格落实立案登记制度，优化一次性告知清单，做到立案“只跑一次”。

3.“线上线下”联动，一站式便民服务，开通网上立案、跨域立案、移动微法院、12368诉讼服务热线，通过线上方式办理诉讼立案，提供便捷高效的诉讼服务。

4. 加强窗口建设，开通涉民生案件绿色通道，对涉赡养、抚养、扶养、医疗、劳动争议、工伤、乡村振兴等案件优先登记立案。

5.强化诉调对接，引入第三方诉讼服务入驻诉讼服务中心，拓宽解纷渠道 ，整合各类社会力量，形成多元解纷互动机制，实现“一站式”多元解纷。

6.对经济确有困难的当事人，依法办理缓、减、免诉讼费用。

7.成立速裁团队，推进繁简分流，通过繁简分流、快结快审等措施，实现“简案速裁、普案快审、繁案精审”。

牵头领导：郭  雪  副院长

责任部门：立案庭  诉讼服务中心

责 任 人：向新广  立案庭庭长

李  阳  诉讼服务中心主任

完成时限：6月30日，并长期坚持。

二、 案件审理方面

1.定期开展巡回审理。对于地处偏远地区、当事人行动不便、涉农纠纷、涉环境资源和涉民生案件，定期巡回开庭，就地办案，开展多种形式送法进校园、进社区、进企业。

2.推广使用电子送达平台。送达零距离、零等待，运用全国法院统一送达平台，以电子送达方式向当事人或代理人送达传票、出庭通知书等诉讼文书。

3.推行网上调解、审判。完善网上调解、审判平台建设，方便异地当事人诉讼。

4.建立判后答疑机制。对判决案件全面推行判后答疑和释法明理工作；对家事纠纷、相邻关系案件实行答疑后跟踪回访，力求彻底化解矛盾。

牵头领导：刘克  区法院党组成员  副院长

责任部门：综合审判团队

责任人：赵晓燕   综合审判庭庭长

完成时限：3、4项2021年12月30日完成外，其余6月30日完成，并长期坚持。

三、 案件执行方面

1.在诉讼服务中心增设执行接待窗口，开通“三费一金”执行案件绿色通道，随案发放《告被执行人的一封信》，劝其自觉履行，告知不履行的法律后果，加大善意、文明执行力度。

2.认真落实“六稳六保”政策，树立善意文明执行理念，保护民营企业合法权益。

3.推行网上无接触发放案款，方便当事人领取案款。

4.使用“智慧执行APP”公布执行案件的节点流程及执行热线电话（0839-5595022），保障公民知情权，以公开促规范，以公开促公正，打造阳光执行、高效执行。

5. 严格落实“一案一账户”，案款到账后，15日内发放到位，增强群众获得感。    

6.启动国家司法救助功能，对符合国家司法救助条件的案件当事人给予司法救助，解决困难当事人的燃眉之急。   

7.严格落实申诉、信访登记制度，一次性告知办理手续，时限，确保件件有回复，案案有着落。

牵头领导：张登奉  区法院党组成员  副院长

责任部门：执行局

责 任 人：侯 倩   院党组成员 执行局局长

完成时限： 6月30日，并长期坚持。

四、 信访办理方面

1.建立信访专办制度。在诉讼服务大厅设立信访窗口，安排专人受理接待信访。

2.实行领导包案。对疑难复杂信访案件和长期未得到化解信访案件实行领导包案。

3.实行信访案件协助办理原则。原承办人为协助责任人，协助信访办理人员办理和回复信访。

4.实行信访案件统一管理制度。有由专门窗口人员受理、答复、调查、处理，回复，避免信访当事人信访无门或责任空转。

牵头领导：郭  雪  区法院副院长

责任部门：立案庭

责 任 人：向新广  立案庭庭长

完成时限：6月30日，并长期坚持。